Termin absagen
Wie kann ich meinen gebuchten Termin absagen?
- Stornierung über die TelePraxenApp: Ganz einfach in der App unter „Meine Termine“ absagen und Stornierungsbestätigung erhalten.
- Alternativ können Sie in Ihrer Terminbestätigung den Link "Praxistermin absagen" öffnen und den Termin stornieren. Sollte der Link nicht funktionieren, senden Sie bitte eine ein E-Mail an info∂citypraxen.de (für Termine in den CityPraxenMitte) oder an info∂aerztezentrum-friedrichshain.de (für Termine im ÄrzteZentrumFriedrichshain).
- Für das Zentrum für Radio-Strahlentherapie gelten andere Regeln. Diese finden Sie hier.
Kostenfreie Terminabsage
Bei rechtzeitiger Terminabsage fällt keine Ausfallsgebühr an.
Was bedeutet eine rechtzeitige Terminabsage?
Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellpraxis sind und der Termin für Sie reserviert ist. Eine Terminabsage ist rechtzeitig, wenn diese spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt. Sonn- und allgemeine Feiertage verlängern die Frist entsprechend, d.h. eine fristgerechte Absage für einen Termin am Montag 09:00 Uhr muss spätestens am Freitag 09:00 Uhr erfolgen.
Ausfallsgebühr bei verspäteter Terminabsage
Bei nicht fristgerechter Terminabsage oder Nichterscheinen (No-show) fällt eine Ausfallsgebühr an.
- Ausfallsgebühr Praxistermin: 50.00 €
- Ausfallsgebühr Telefontermin: 10,00 €
Das Ausfallshonorar wird erlassen bei ärztlicher Krankschreibung, Vorlegen eines Behördenzeugnisses oder Bestätigung des Arbeitgebers, dass Sie den Termin nicht wahrnehmen konnten. Das Zeugnis ist nur schuldbefreiend, wenn uns dieses innerhalb von 2 Wochen vorliegt.
Ich bin damit einverstanden, dass die Ausfallsgebühr des Arztes treuhänderisch an die PVS berlin-brandenburg-hamburg GmbH & Co. KG (PVS), Invalidenstr. 92, 10115 Berlin abgetreten wird. Die PVS übernimmt die Rechnungsstellung und das Inkasso. Weitere Informationen zum Datenschutz bei der PVS und zu Ihren Rechten finden Sie unter www.ihre-pvs.de/datenschutz.
Wie erhalte ich als Selbstzahler meine Vorauszahlung zurück?
Für die Rücküberweisung der Vorauszahlung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7,50 € zzgl. 19% MwSt. erhoben. Die Rücküberweisung der Vorauszahlung mit dem Finanzdienstleister PayPal kann 2 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Kreditkartenzahlung kann die Rücküberweisung bis zu 12 Werktage in Anspruch nehmen.
BOS Buchungssysteme
CAPITAL HEALTH Hospital Group GmbH
Cancellation of appointment
How do I cancel my booking appointment and how do I get my prepayment back?
Cancellation via the TelePraxenApp: Simply cancel in the app under "My appointments" and receive confirmation of your cancellation.
Other regulations apply for the "Zentrum für Radio-Strahlentherapie". You can find them here.
Alternatively, open the link "Cancel practice appointment" in your appointment confirmation and cancel the appointment. If the link does not work, send a cancellation stating the reservation number and your name by email to our central reservation office: info∂citypraxen.de (for appointments in CityPraxenMitte) or info∂aerztezentrum-friedrichshain.de (for appointments in ÄrzteZentrumFriedrichshain).
If the appointment is not cancelled on time or for no-show we charge a cancellation fee.
- Missed practice appointment fee: € 50.00
- Missed telephone appointment fee: € 10,00
Should you cancel the appointment at short notice, the cancellation fee will be waived when you submit a medical sick leave certificate or a certificate issued by an authority in case of car accident, etc... The certificate is only debt-liberating if we have it within 14 days.
What is a timely cancellation of an appointment?
Please note that we are an ordering practice and the appointment is reserved for you. An appointment cancellation is timely if it is made at least 48 hours before the scheduled appointment. General Sundays and holidays extend the deadline accordingly, which means that, for example, timely cancellation for an appointment on Monday 09:00 must be made no later than Friday 09:00.
How do I get back my advance payment as a self-payer?
In the case of a refund of the advance payment, a processing fee of 7.50 € plus 19% VAT will be charged. In addition, a default fee may be due. If the processing and default fee exceeds the advance payment, only a maximum charge in the amount of the advance payment will be made. The return transfer of the advance payment with the financial service provider PayPal may take 2 business days. When using the credit card, the return transfer may include a period of 12 working days.
BOS Bookingsystem
CAPITAL HEALTH Hospital Group GmbH
Отмена записи на приём
Как отменить свою запись на приём и вернуть предоплату?
Отмена через приложение TelePraxenApp: просто отмените прием в приложении в разделе "Мои приемы" и получите подтверждение об отмене.
В медицинском центре радио-лучевой терапии "Zentrum für Radio-Strahlentherapie" действуют другие правила. С ними вы можете ознакомиться здесь.
Или же откройте ссылку "Отменить запись на приём" (Termin absagen) в сообщении электронной почты, которое вы получили при подтверждении приёма и отмените приём. Если ссылка не работает, пришлите нам сообщение от отмене приёма по электронной почте на адрес info∂citypraxen.de (для приёма в CityPraxenMitte) или info∂aerztezentrum-friedrichshain.de (для приёма в ÄrzteZentrumFriedrichshain) с указанием вашего имени, даты и номера резервирования приёма.
За несвоевременно отменённый приём или неявку взимается плата за отмену.
- Плата за отмену приёма в клинике: 50.00 €
- Плата за отмену телефонной консультации: 10,00 €
Пеня за несвоевременную отмену приёма не взимается в случае болезни при врачебно-подтвержденном состоянии нетрудоспособности или если ваш работодатель подтвердит, что вы не могли явится на приём по производственным причинам.
Документ о подтверждении вышеупомянутых фактов должен быть предоставлен нам в течение 14 дней.
Что такое своевременная отмена записи на приём?
Обратите внимание, что мы являемся медицинским учреждением, работающим по принципу жесткого графика приёмов и ваше время приёма резервируется только для вас. Отмена приёма явлется бесплатной, в случае она произведена не позднее 48 часов до его начала. Официальные выходные и праздничные дни соответственно продлевают этот срок, это означает что, например, своевременная отмена приёма назначенного на понедельник в 09:00 должна быть произведена в пятницу не позднее 09:00.
Как я могу вернуть свой авансовый платеж в качестве самоплательщика?
За возврат авансового платежа взимается сбор за обработку в размере 7,50 € плюс 19% НДС. Кроме того, может быть начислен штраф за неисполнение обязательств. Если плата за обработку и невыполнение обязательств превышает размер авансового платежа, взимается только максимальная плата в размере авансового платежа. Обратный перевод авансового платежа с помощью поставщика финансовых услуг PayPal может занять 2 рабочих дня. Если вы используете кредитную карту, обратный перевод может занять 12 рабочих дней.
Система онлайн записи на приём BOS
CAPITAL HEALTH Hospital Group GmbH
